Trocas e Devoluções

A Lei 8.078/1990 assegura ao cliente a troca do produto caso este apresente defeito de fabricação, ou se por algum motivo não tenha agradado ao consumidor. Na Mundo dos Potes – Garrafas e Embalagens de Vidro, as trocas ocorrem após a análise de uma equipe responsável, que irá verificar a qualidade e as condições do produto. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original Mundo dos Potes, sem indícios de uso, avarias ou quaisquer desgastes indevidos e acompanhado dos acessórios e do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Somente após a análise é que será dada continuidade ao processo de troca ou devolução do produto ao cliente.

O prazo máximo para análise é de 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto em nosso escritório.

  •  Troca por Insatisfação

Caso o cliente tenha comprado um produto que não atende sua necessidade, por exemplo, e necessite trocar por um maior ou menor valor, terá o mesmo prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto para entrar em contato com o escritório da Mundo dos Potes – Garrafas e Embalagens de Vidro e solicitar a troca. Nossos atendentes irão orientar os procedimentos para a troca.

A troca poderá ser feita por um produto similar ou vale-compra no mesmo valor da mercadoria. O produto deve ser encaminhado ao escritório da Mundo dos Potes em embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e não deve conter indícios de avaria por mau uso ou desgastes indevidos.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, a despesa de frete (tanto o envio para a ­­­­­­­Mundo dos Potes quanto o frete de devolução) referente a troca por insatisfação com o produto, é de responsabilidade do cliente.

  •  Troca Devido à entrega de Produto Equivocado

Orientamos que o consumidor confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador e recuse o recebimento caso o produto esteja em desacordo com o pedido. Se o cliente recebeu o produto e verificou discordância em relação à compra, deverá entrar em contato com o escritório da Mundo dos Potes solicitando a troca da mercadoria pelo produto correto em até 3 (três) dias corridos. Os custos de frete para envio e reenvio da mercadoria são por conta da loja.

A Mundo dos Potes – Garrafas e Embalagens de Vidro recomenda que o cliente guarde sempre a Nota Fiscal, pois ela será indispensável em caso de troca ou devolução.

  •  Devolução Definitiva (desistência da compra)

A Mundo dos Potes – Garrafas e Embalagens de Vidro aceita a devolução do produto por desistência nas seguintes condições: 

  1. O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. 
  2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original Mundo dos Potes, sem indícios de uso, avarias ou quaisquer desgastes indevidos e acompanhado dos acessórios e da Nota Fiscal. 
  •  IMPORTANTE

A ­Mundo dos Potes – Garrafas e Embalagens de Vidro tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em suas instalações, para verificar se a solicitação preenche os requisitos de Trocas e Devoluções presentes no site. Em caso afirmativo, outro produto será enviado ao cliente.

A Mundo dos Potes orienta que o cliente confira criteriosamente sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador e não receba o produto em caso de:

  1. Embalagem aberta ou avariada;
  2. Produto avariado;
  3. Produto em desacordo com o pedido;
  4. Falta de acessórios.

Se, apresentando alguma dessas falhas, ainda assim o produto for recebido, entre em contato com a Mundo dos Potes em até 72 (setenta e duas) horas.

Observação:

A Mundo dos Potes – Garrafas e Embalagens de Vidro reserva-se o direito de cancelar a garantia, troca ou devolução, ou então cobrar pelos reparos, quando forem constatados os seguintes casos: 

  • O produto não foi adquirido diretamente na Loja virtual www.mundodospotes.com.br
  • As falhas foram provocadas por mau uso, imperícia, negligência, acidentes, quedas, incêndios, surtos de energia, descargas elétricas e similares, ou, ainda, pela utilização inadequada.
  • Para a troca, os produtos deverão ser encaminhados à Mundo dos Potes em embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e de uma carta escrita à mão pelo próprio cliente, relatando o problema verificado. Não deve conter indícios de avaria por mau uso ou quaisquer desgastes indevidos.

O cliente deverá entrar em contato com nosso escritório informando sobre o problema verificado dentro do prazo de 7 (sete) dias.

Sobre a loja

A Mundo dos Potes foi criada a partir da identificação de necessidades que o mercado possui no que se refere a embalagens para produtos produzidos de forma artesanal, agregando a essas necessidades, variáveis que complementam a qualidade e atratividade dos produtos oferecidos. A mundo dos potes oferece aos clientes embalagens de vidro, que proporcionam brilho, beleza e aumentam a visibilidade do principal atrativo, que é o conteúdo para o qual será utilizado. Além disso, o material é 100% reciclável.

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